百度网盘提示未知错误，视频播放失败怎么办

百度云以其强大的云存储功能，几乎我们每个人都在使用，当我们在云盘上播放视频时，又是会碰到视频不放不了的问题，此时我们该如何解决？

工具/材料

百度网盘（Windows版）

• 01

  首先打开电脑安装好的“百度网盘”，进入到主页如图所示：

  
• 02

  随机打开一部电影文件，我打开的是“蜘蛛侠1”的电影，出现了标题所诉的问题“未知错误”，如图：

  
• 03

  退出播放界面进入主页，我们找到箭头所示的齿轮状图标，点击一下就会出现设置选项列表：

  
• 04

  选择倒数第二行的“版本更新”，弹出下图所示的窗口，并点击立即更新：

  
• 05

  当绿条拉到最右侧时，表示更新完成，此时点击完成即可，软件会自动重启：

  
• 06

  现在再找到开始时播放的电影文件，打开播放即可：

  
• 07

  如果仍然播放不了，那就说明该文件已经损坏，建议更换文件。

特别提示

请勿上传包含黄赌毒内容的视频到百度云，否则会受到相应的惩罚。