淘宝卖家和买家联系人工客服的详细步骤

淘宝开网店和网购的时候经常会遇到一些问题去咨询客服，怎么联系淘宝人工客服呢？小编把联系的方法写的很详细，希望您看了有收获哦！

操作方法

• 01

  首先卖家或买家要登录淘宝账号，输入账号和密码点击“登录”即可。（没有淘宝账号的赶紧注册一个哦。）

  
• 02

  在淘宝首页最上面的一排选项中找到“联系客服”，点击进入。

  
• 03

  进入到服务中心的首页，系统自动选择的是通用版的页面。在通用版的下面有“联系客服”，点击进入。（您也可以选择卖家版，进入卖家版在左下角有联系客服，点击联系客服进入，也可以进入到同样的界面。）

  
• 04

  进入到联系客服的页面，会有三个选项“智能和自助服务”就是我们通常说的智能机器人，“在线云客服”就是人工客服,电话客服，很少用。点一下“在线云客服”。

  
• 05

  进入到“在线云客服”页面，有两个选项，一个是买家，一个是卖家，他们点进去的咨询页面其实都差不多。小编以买家为例，点击进入。

  
• 06

  进入到云客服助手，人工客服的聊天页面，同一句话完整的描述自己所遇到的问题，按回车或发送键。

  
• 07

  系统会为您排队，显示一个排队倒记牌，耐心等待就可以了，排到自己，接通客服人员就可以用聊天的方式咨询想问的问题。

  

特别提示

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